Service Designer
Il Dipartimento per la trasformazione digitale è alla ricerca di esperti che gestiranno e svilupperanno progetti nella digitalizzazione e nell’innovazione
Fino a 80.000,00 €
CHIUSA
Descrizione e Responsabilità
Il Dipartimento per la trasformazione digitale è alla ricerca di Service Designer. Le figure saranno responsabili per le attività di user research e di analisi e progettazione di servizi complessi che tengano in considerazione l'interazione di cittadini, enti e stakeholder, e i touchpoint digitali coinvolti. Il lavoro del service designer sarà propedeutico alla fase di definizione e implementazione dei servizi realizzati dal Dipartimento per la trasformazione digitale e dalle Pubbliche Amministrazioni.
I profili devono avere un portfolio di ricerche e concettualizzazione di servizi digitali pubblicati e un’ottima competenza nel riconoscimento dei limiti e delle opportunità forniti dalle principali tecnologie, dispositivi e interazioni umane attuali e future. Il profilo dovrà saper progettare esperienze ad alto impatto sociale, in linea con i migliori prodotti al mondo, con le potenzialità di avere un impatto positivo sulle vite delle persone.
Qualifiche chiave
- Esperienza come service designer con un portfolio di case study contenente ricerche qualitative, definizione delle personas, analisi di user journey, progettazione di servizi digitali
- Esperienza qualificata nell'applicazione dell'approccio user centered design, capacità di ascolto e naturale attenzione per l'esperienza utente
- Competenze di strategia e desktop research per analizzare il contesto, il bacino di utenza e l'impatto che i nuovi servizi potranno avere una volta lanciati sul mercato
- Competenza e autonomia nella definizione di un nuovo servizio digitale (system map, architettura dell’informazione, user scenarios, hero flows, user stories)
- Capacità di storytelling e capacità di presentazione del progetto a interlocutori senior e figure chiave della Pubblica Amministrazione
- Esperienza nell’uso di applicazioni di grafica e prototyping, quali Sketch, Figma, Invision o la suite di design Adobe, e delle rispettive potenzialità di share in cloud
- Eccellenti doti comunicative, interpersonali e analitiche e capacità di comunicare chiaramente concetti complessi
- Autonomia nella pianificazione e nello sviluppo completo di cicli iterativi di ricerca etnografica, progettazione di livello alto e nella definizione di strategie di prodotto/servizio
Formazione
- Laurea o Master in Design o affine con almeno 5 anni di esperienza in design di servizi e ricerca applicata; in assenza di laurea, almeno 7 anni di esperienza in design dei servizi e ricerca applicata
- Ottima conoscenza della lingua inglese
Informativa sul trattamento dei dati personali per la presentazione di candidature
Altre informazioni
Per maggiori informazioni sull'incarico di esperto e per questioni e/o dubbi, è possibile visitare la sezione dedicata innova con noi, F.A.Q.