Service designer

Il dipartimento per la trasformazione digitale è alla ricerca di esperti service designer. Le figure saranno responsabili per le attività di user research e di analisi e progettazione di servizi complessi che tengano in considerazione l’interazione di cittadini, enti e stakeholders, e i touchpoint digitali coinvolti. Il lavoro del service designer sarà propedeutico alla fase di definizione e implementazione dei servizi realizzati dal dipartimento per la trasformazione digitale e dalle Pubbliche Amministrazioni.

I profili devono avere un portfolio di ricerche e concettualizzazione di servizi digitali pubblicati e un’ottima competenza nel riconoscimento dei limiti e delle opportunità forniti dalle principali tecnologie, dispositivi e interazioni umane attuali e future.

Il profilo dovrà saper progettare esperienze ad alto impatto sociale, in linea con i migliori prodotti al mondo, con le potenzialità di avere un impatto positivo sulle vite delle persone.

Qualifiche chiave

  • Esperienza come service designer con un portfolio di case study contenente ricerche qualitative, definizione delle personas, analisi di user journey, progettazione di servizi digitali.
  • Esperienza qualificata nell’applicazione dell’approccio user centered design, capacità di ascolto e naturale attenzione per l’esperienza utente
  • Competenze di strategia e desktop research per analizzare il contesto, il bacino di utenza e l’impatto che i nuovi servizi potranno avere una volta lanciati sul mercato
  • Competenza e autonomia nella definizione di un nuovo servizio digitale (system map, architettura dell’informazione, user scenarios, hero flows, user stories)
  • Capacità di storytelling e capacità di presentazione del progetto a interlocutori senior e figure chiave della Pubblica Amministrazione
  • Esperienza nell’uso di applicazioni di grafica e prototyping, quali Sketch, Figma, Invision o la suite di design Adobe, e delle rispettive potenzialità di share in cloud.
  • Eccellenti doti comunicative, interpersonali e analitiche e capacità di comunicare chiaramente concetti complessi
  • Autonomia nel portare a termine lo sviluppo completo del progetto

Formazione richiesta

  • Laurea o Master in Design o affine con almeno 5 anni di esperienza in design di servizi e ricerca applicata; in assenza di laurea, almeno 7 anni di esperienza in design dei servizi e ricerca applicata
  • Ottima conoscenza della lingua inglese

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L’invio dei dati contenuti nel curriculum saranno trattati, anche con l’ausilio di strumenti informatici, dal Dipartimento per la Trasformazione Digitale della Presidenza del Consiglio dei Ministri al solo fine di valutare la candidatura ed, eventualmente, di contattarti. In qualsiasi momento potrai domandare la cancellazione dei tuoi dati scrivendo a: [email protected]